Conditions d’utilisation

Mentions légales – CGV – Confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2025
Site : ARKEDIA (boutique en ligne) — Opérateur : Neolt

1) Éditeur du site

Raison sociale : NEOLT-GRAPH SARL
Siège social : 290 Bd Mohammed V
Capital social : 2,000,000.00 MAD
ICE : 000203421000064 — RC : 126481 — IF : 2223435 — Patente : 32104584
Téléphone : +212 522 209 180 — Email : Market@neoltgraf.net

2) Hébergeur

Hébergeur : Shopify (Shopify Inc. et sociétés affiliées)
Adresse : 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada
Site : www.shopify.com

Arkedia est une boutique B2B opérée par Neolt.

Vente réservée aux professionnels – prix affichés HT.

3) Objet du site

Le site permet aux professionnels d’acheter des supports d’impression et références associées (ex. vinyles, bâches, papiers, textiles, encres) et d’accéder à des ressources techniques (fiches, conseils d’usage).

4) Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus (textes, photos, logos, marques, documents techniques) est protégé.
Sauf autorisation écrite préalable, toute reproduction, représentation ou adaptation est interdite.

5) Produits, disponibilités et images

Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles ; des écarts minimes peuvent exister selon les lots/fournisseurs.
Les disponibilités sont indiquées à titre informatif et peuvent évoluer jusqu’à la validation de la commande.

6) Prix et facturation

• Les prix sont exprimés en MAD, hors taxes (HT), hors frais de livraison.
• Les taxes, frais et droits applicables sont précisés à la validation de commande et sur la facture.
• Neolt se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

7) Compte client & accès B2B

La création d’un compte professionnel peut être requise (vérifications : raison sociale, ICE…). Neolt peut refuser ou suspendre un compte en cas d’informations inexactes, de risque manifeste ou de non-respect des présentes.

8) Commande

Étapes principales : ajout au panier → identification/compte → adresse et mode de livraison → récapitulatif → paiement → confirmation par email.
Neolt se réserve le droit de refuser toute commande légitimement contestable (anomalie, impayé antérieur, suspicion de fraude, indisponibilité).

9) Paiement

Moyens acceptés : instructions précisées lors du checkout.
Toute somme non payée à l’échéance entraîne, après mise en demeure, l’application de pénalités de retard et frais de recouvrement conformément à la loi.

10) Livraison & retrait

• Modes : livraison par transporteur partenaire et/ou retrait en agence Neolt ([Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech] selon disponibilité et gabarit).
• Délais : indicatifs ; ils dépendent du produit, des quantités et du transport.
• Transfert des risques : à la remise au transporteur (sauf stipulation contraire).
• Réserves : toute avarie ou manquant doit être notifié sur le bon du transporteur, confirmé par écrit dans les 48 h, puis signalé à Neolt via la page Contact avec photos à l’appui.

11) Réclamations – retours

• Toute demande de retour nécessite un accord préalable (RMA) de Neolt.
• Les produits doivent être neufs, complets, dans leur emballage d’origine ; les découpes/produits sur-mesure ne sont ni repris ni échangés.
• Délais indicatifs : signalement d’un défaut de conformité ou d’une erreur de préparation sous 7 jours après livraison.
• Après validation, un échange, un avoir ou un remboursement partiel peut être proposé selon le cas.

Droit de rétractation : non applicable aux professionnels pour les achats réalisés dans le cadre de leur activité, sauf accord commercial exprès.

12) Garanties

Les produits bénéficient, le cas échéant, des garanties constructeurs et garanties légales applicables. Sont exclus :
mauvaise utilisation, stockage inadapté, pose non conforme, usure normale, modification du produit, usage hors préconisations/fiches techniques.

13) Responsabilité – force majeure

Neolt ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels.
Aucune partie n’est responsable en cas de force majeure (événement extérieur, imprévisible et irrésistible) empêchant l’exécution de ses obligations.

14) Données personnelles (Confidentialité)

Neolt traite les données à caractère personnel conformément à la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (Maroc).

Finalités : gestion des comptes et commandes, facturation, livraison, service client, prévention de la fraude, prospection B2B (avec possibilité d’opposition), statistiques.
Base légale : exécution du contrat, intérêt légitime de Neolt, obligations légales, consentement lorsque requis.
Destinataires : Neolt et ses prestataires habilités (paiement, hébergement, logistique, support).
Durées de conservation : limitées au temps nécessaire aux finalités et obligations légales.
Vos droits : accès, rectification, opposition, suppression et portabilité le cas échéant.
Exercer vos droits : market@neoltgraf.net — joindre une pièce d’identité si nécessaire.
Vous pouvez également saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel).

15) Cookies & traceurs

Le site utilise des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement), de mesure d’audience et, le cas échéant, de marketing.
Vous pouvez paramétrer vos préférences via le bandeau cookies et votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

16) Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Neolt n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leurs contenus et politiques.

17) Droit applicable – juridiction

Les présentes sont soumises au droit marocain.
Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social d’Neolt, après tentative de résolution amiable.

18) Modification des mentions

Neolt peut modifier à tout moment les présentes. La version applicable est celle en ligne au jour de la commande ou de la consultation.

19) Contact légal

Pour toute question relative aux Mentions légales, CGV ou Confidentialité :
Email : Market@neoltgraf.net — Adresse postale : 290, Bd Mohammed V, Casablanca, Maroc.  — Formulaire : page Contact.